Chính sách đổi trả hàng

-  Khách hàng sau khi nhận các sản phẩm của chúng tôi, vui lòng kiểm tra kỹ về số lượng, thành tiền/đơn giá

-  Trường hợp đổi/trả/thay đổi dịch vụ/sản phẩm nếu có xảy ra phải do hai bên thương lượng trên tinh thần hợp tác/tự nguyện và tôn trọng lẫn nhau

Tất cả hàng hóa mua chõ chúng tôi đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website.. Ngoài ra phần lớn các mặt hàng còn được hưởng thêm chính sách “Đảm bảo sự hài lòng” cho phép đổi trả hàng lên đến 14 ngày, trong cả trường hợp khách hàng đổi trả do không ưng ý. Quý khách vui lòng tìm hiẻu kỹ hơn về hơn chính sách đổi trả hàng  ở bên dưới.

I. Nội dung chính sách đổi trả hàng hóa

Oto68.com kết bán hàng mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và hoàn toàn chính xác với các thông tin mô tả trên website.

Nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết trên, khách hàng sẽ có 07 hoặc 14 ngày để đổi trả sản phẩm, tùy theo chính sách đổi trả mà nhà bán hàng áp dụng. Nội dung chính sách đổi trả như sau:

 

Hình ảnh trên trang sản phẩm

 

   

Tên chính sách đổi trả

 

Bảo vệ quyền lợi người mua hàng 100% (BP)

 

Đảm bảo sự hài lòng (SG)

 

Thời gian chấp nhận đổi trả

 

7 ngày

 

14 ngày

 

Đổi trả khi hàng bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, hoặc không đúng như cam kết trên website

 

Áp dụng

 

Áp dụng

 

Đổi trả khi không ưng ý

 

Không áp dụng

 

Áp dụng

 

Đảm bảo hoàn tiền

 

Áp dụng

 

Áp dụng

 

Dịch vụ của nhà bán hàng được xác minh bởi Ô tô 68

 

Áp dụng

 

Áp dụng

 

Phân biệt 2 chính sách

 

Xem ảnh

 

Xem ảnh

 

Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định (*).

 

Ngoài ra, nếu trên trang sản phẩm thể hiện hình ảnh theo Chính sách Đảm bảo sự hài lòng (SG), khách hàng sẽ có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày, và được phép đổi trả kể cả khi không ưng ý sản phẩm nếu sản phẩm còn mới nguyên chưa qua sử dụng(*)

 

(*) Xem Điều khoản và điều kiện áp dụng (mục II)

 

II. Điều khoản và điều kiện áp dụng:

 

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

 

- Sản phẩm đổi trả phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của chúng tôi hoặc Biên nhận bán hàng từ nhà cung cấp.

- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

- Không hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng ý cho những đơn hàng áp dụng chính sách thanh toán trả góp.

 

- Sản phẩm đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng trong bảng bên dưới.

 

Lý do đổi/ trả hàng

 

Điều kiện đổi trả hàng

 

Sản phẩm còn mới nguyên

 

Còn niêm phong

 

Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì, phiếu bảo hành

 

Còn nguyên vẹn

 

Còn tem mạc

 

Bể vỡ

 

x

 

x

 

 

x

 

 

Lỗi kĩ thuật

 

x

 

x

 

 

 

 

Không như quảng cáo

 

 

x

 

 

 

 

Giao sai hàng

 

 

x

 

 

 

 

Giao thiếu hàng

 

 

x

 

x